De meeste aanvragen gaan niet verloren op prijs, maar omdat er te lang niets terugkomt. Een assistent die jouw diensten kent, stelt meteen de juiste vragen en geeft antwoord waar dat kan. Jij neemt over zodra het over de opdracht zelf gaat.
Iemand die een offerte zoekt, vraagt er zelden maar één. Hij schrijft er drie aan en blijft hangen bij wie hem als eerste het gevoel geeft dat hij begrepen is. Dat is zelden de goedkoopste en niet altijd de beste. Het is degene die reageerde alsof er iemand meelas.
Dit systeem neemt dat eerste contact over. Geen standaardbevestiging, maar een assistent die weet wat jij doet en daarop doorvraagt. Wat hij ophaalt komt bij jou terecht, samengevat, in je agenda of in je klantenlijst.
Wie contact opneemt heeft een concrete situatie in zijn hoofd: een machine die stilstaat, een keuken die niet past, een termijn die nadert. Krijgt hij daar niets over terug, dan blijft hij zoeken tot iemand er wel op ingaat.
Precies daarom werkt een assistent die jouw diensten kent beter dan een sneller standaardbericht. Hij stelt de vraag die jij anders zelf zou stellen, en geeft de informatie die jij anders zelf zou moeten herhalen.
Niet "we nemen zo snel mogelijk contact op", maar een vraag over zijn situatie. Welk toestel, welke gemeente, hoe dringend. Daar merkt iemand aan dat er iets gelezen is.
De assistent kent jouw diensten, je werkgebied en je prijzen. Wat je zelf tien keer per week uitlegt, staat erin en komt er meteen uit.
Een moment in jouw agenda, of gewoon wanneer jij belt. Onzekerheid is de reden dat mensen verder klikken.
Wie zijn verhaal heeft kunnen doen en een bruikbaar antwoord kreeg, stopt met vergelijken. Niet uit trouw, maar omdat zijn vraag beantwoord is.
Doorstroom naar een afspraak en naar je klantenlijst is er maar één van. Wat je aanzet hangt af van hoe jij werkt, niet van wat het pakket toevallig kan.
De assistent stelt een moment voor uit jouw agenda en zet het erin. Jij hoeft er niet voor online te zijn.
Elke aanvraag komt binnen met naam, nummer, wat er gevraagd werd en wat er al beantwoord is. Geen briefjes en geen mails die onderaan verdwijnen.
Je formulier, gemiste oproepen, WhatsApp, en de berichten via je Google-profiel. Alles komt op één plek terecht.
Een lek dak op zondag is iets anders dan een prijsvraag. Het onderscheid maak jij, de assistent houdt zich eraan.
's Avonds en in het weekend gaat het gewoon door, terwijl jij aan tafel zit.
Nederlands, Frans of Engels, afhankelijk van waarin hij schrijft.
Eén gesprek van een uur bij de start. Daarna tien minuten per maand.
De opzet start vanaf 600 euro en het maandbedrag vanaf 120 euro. Hoeveel kanalen erop moeten en hoeveel de assistent zelf mag afhandelen bepaalt waar je uitkomt.
Twintig minuten, en je weet wat een klant vandaag te horen krijgt als hij je aanschrijft, en wat er beter kan.